8月1日、保険か凍結か

やばいですよ、ヨシさん。今7月17日なんですが、昨夜、僕らがツアー予約を受けているプラットフォーム・Viatorのサポートセンターから「Your supplier agreement is changing」っていうメールが来てたんですよ。知人のガイドから「これちょっとチェックした方がいいと思います」と言われて中を読んでみました。

タイトルだけ見たら、あ、そうなんだって中身も見ずに終わりそうですよね。

メール内のリンク「Updated Supplier Agreement」を読むと、2026年8月からのアップデートとして安全基準の見直しが書かれていて。全ての旅行者にとって安全なマーケットプレイスを確保するため、有効な賠償責任保険（PLI）の加入維持が必須要件とされていますと。Claudeにまとめてもらったら、つまりこういうことで。

8月1日までにPLIに加入し、必要な情報をViatorの設定画面に入力しないと、ツアーが自動凍結されてしまうということです。

えええ！

しかも今7月17日。発効まで2週間もないタイミングですよ。

「停止」というのはアカウントがクローズされるんじゃなくて、一時停止的な感じですかね？

その通りで、「停止された後も、最新の保険証券をViatorが確認・承認次第、アカウントは有効な状態に戻ります」とも書いてあります。とはいえその間は新しいお客さんが取れなくなる。すでに保険に入っている人は問題ないんですが、登録していない人はもちろん、保険の更新証書をViatorに出していない人も停止対象になります。

実は僕、数年前に登録したんですけど、保険は毎年更新しているのに証書をViatorに再アップしていなかったんですよね。確認したら登録の期限が切れていた。

今、今年分の保険証書を取り寄せして急いで貼り付けないとという状況ですね。

そもそもPLI、賠償責任保険って何なんでしょう？

簡単に言うと、ツアー中にこちら（ガイド）のミスで、お客さんや第三者に怪我をさせた時、または物を壊した時に、その賠償金を肩代わりしてくれる保険です。

ガイドの誘導ミスでお客さんが怪我をしてしまった場合が対象で、お客さんが自分で転んだような場合は違う保険の適用になると。

例えば、ガイドの誘導ミスでお客さんが転倒して怪我したとか、体験中にお店の備品を壊してしまったとか。僕の居酒屋ツアーだとお客さんが酔っ払うこともあるんで、幸い今まではないんですけど、そういうリスクに備える保険ですね。今回Viatorで求められているのがこのガイドの過失に対応するPLIです。

PLIって簡単に入れるものなんでしょうか？なんかすごい出費がかかるんじゃないかって少し震えてるんですが。

保険屋さんに聞いた情報をシェアすると、入るべき保険の種類は「事業者向けの賠償責任保険（施設賠償責任保険のタイプ）」です。日本の損保会社であればだいたい取り揃えている保険ではあります。

保険に入る時に聞かれたのは「だいたい何名ぐらいを引率することが多いですか」という感じで、その人数・ツアーの規模によって保証金額と保険料が変わってきます。それで年間で数千円になりました。ネットで調べると10万円近くかかるとか出てくるんですけど、焦らず専門家に聞いてみるのが大事だと思います。

自分で保険会社のサイトから直接申し込めるものではないんでしょうか？

僕の場合は保険の代理店経由で契約しました。初めての取引だったので一旦面談することになって、仕事の内容を簡単に説明して、こういう保険が必要ですということを伝えた形です。なので初めてなら面談も含めて動く時間を見ておく必要がありますね。

まず第一に、保険代理店を探してコンタクトして、見積もりから証明書発行までのスケジュールを確認して動いていくことですね。今日が金曜日なんで。

土日は保険代理店動いてないでしょうね。

多分動いていないとは思うんですが、ダメ元でも動いてみるしかない。14日しかない中で2日間はかなり大きいですから。

代理店の探し方は、周りの同じようなことをしている人に「保険に入りたいんだけど知ってる？」と聞いてみるのが一番です。個人事業主でも加入できる保険なので、ツアーガイド仲間や知り合いの紹介で代理店にたどり着けることが多いです。

証明書は英文が必要ですか？

Viatorは海外の企業なのでできれば英文の保険証券の方がいいとは思います。ただ英文発行には1〜2週間かかるという情報もあって。

優先順位としては、日本語の証書がまず手に入れば先に添付する。英文証書は契約時に同時申請して、7月中にもらえればそちらに差し替える、という2段階構えが一番いいと思いますね。

資料が揃ったらViatorのどこから入力するかというと、Viatorにログインして、ダッシュボード右上の自分の名前をクリック→「アカウント」に飛んで、アカウント内の「License and Insurance」タブを開くと「Public Liability Insurance（PLI）」をアップロード・追加する画面があります。そこから追加するのを8月1日までに完了させる必要があります。

補足すると、AirbnbはAirbnb側が準備してくれる保険があるんですよ。でも僕が知る限り、OTAの中でそういう保険を準備してくれているのはAirbnbだけです。

逆にそっちがレアなんですね。

ツアー中に何があるか分からないことを考えると、年間数千円で、賠償となればびっくりするような金額が発生することもあるので、この機会にしっかり入っておくのが良いと思います。

まとめると——Viatorで8月1日からPLI賠償責任保険の加入が必須に。加入はいきなり保険会社じゃなく代理店経由で。時間を考えると今週中に問い合わせを。英文証書も必要な場合は同時申請で早めに。以上です。